よくある質問（FAQ）

Q1. 認証コードのメールが届かない

迷惑メールフォルダを確認してください。届かない場合、そのメールアドレスが未登録の可能性があります。アカウントは事前登録制のため、所属組織の管理者に登録を依頼してください。

Q2. ホットキーを押しても小窓が出ない

• アプリが起動しているか確認してください（トレイにアイコンがあるか）。「×」で閉じただけなら常駐しています。トレイにない場合はアプリを起動してください。
• 他のアプリが同じキーの組み合わせを使っている可能性があります。設定からホットキーを別の組み合わせに変更してください。

Q3. macOS でテキストを選択してホットキーを押したのに、テキストが取り込まれない

macOS アクセシビリティの許可がされていません。「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「アクセシビリティ」で本アプリを許可し、アプリを起動し直してください（初回起動とログイン）。

Q4. 小窓に「ナレッジとして学習」が表示されない

ナレッジの編集権限がないユーザーには表示されません。必要な場合は管理者に権限の付与を依頼してください。

Q5. 登録したナレッジが回答に反映されない

小窓から登録したナレッジは「レビュー待ち」の状態です。管理者が確認・承認すると回答に使われるようになります（自動では確定しません）。

Q6. Enter を押しても送信されない

送信は Ctrl+Enter（macOS は ⌘+Enter）です。Enter 単独は改行になります。メインウィンドウ・ホットキー小窓とも同じ操作です。

Q7. 「オフラインです。接続が回復すると自動的に再開できます。」と表示される

ネットワーク接続を確認してください。接続が回復すると表示は自動で消え、そのまま利用を再開できます。

Q8. アプリを完全に終了したい

トレイアイコン（macOS はメニューバー、Windows はタスクトレイ）のメニューから終了を選んでください。ウィンドウの「×」では終了しません。

Q9. 過去の相談を検索・削除・タイトル変更したい

現在、相談履歴の検索・削除・タイトル変更の機能はありません。タイトルは最初のメッセージから自動で付けられます。

Q10. 小窓で作った返信案があとから見つからない

「返信案を作成」の結果はチャット履歴には保存されない仕様です。必要な場合は表示中にコピーして保存してください（通常の質問のやり取りは履歴に残ります）。

Q11. Microsoft Edge でインストーラーをダウンロードすると警告が表示される

Windows で Microsoft Edge を使ってインストーラーをダウンロードすると、このファイルは一般的にダウンロードされていません。のような警告が表示されることがあります。これは Edge の SmartScreen 機能によるもので、ダウンロード数がまだ少ないファイルに対して注意を促す仕組みです（ファイルが不正である、という意味ではありません）。

インストールページのリンクからダウンロードした場合は、次の手順でそのまま進めてください。

心当たりのない場所から入手したファイルの場合は、実行せずに削除することをおすすめします。